A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, elaboramos esta Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma experiência de compra transparente e segura.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas em nossa loja online, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação de troca poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Consideramos defeito de fabricação:
Nesses casos, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade da VCriativa.
Produto em Desacordo com o Pedido
Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido realizado, a cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise da solicitação, será disponibilizada uma etiqueta de postagem para devolução sem custo, e o produto correto será reenviado sem qualquer ônus à cliente.
Condições Gerais
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, no prazo de até 10 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira.
Produtos em Promoção (Sale / Outlet)
Produtos adquiridos em promoção não possuem troca por tamanho ou preferência.
Entretanto, permanecem garantidos os direitos previstos em lei, incluindo:
Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp para auxiliar.
Clique a seguir e conheça o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm